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北京三一重机钻石服务增值永恒耐磨板

钻石    北京    
2022年06月28日

北京三一重机 钻石服务 增值永恒

北京三一重机 钻石服务 增值永恒

钻石服务除了意味着企业发展的时间久远之外,在可把控的时间范围内还意味着口碑传播的空间之远。如果你了解口碑销售对重机销售意味着什么,你就能明白钻石服务在口碑塑造及拉动销售方面的巨大能量。在北京三一重机“钻石服务、增值永恒”的冬季服务品牌形象发布会上,一位来自广东的基建经理用拥有6台三一旋挖钻机的事实让我们真切感受到了口碑带来的忠诚。好的服务超越了客户的期待,给客户带来了实在,帮助客户创造价值,始终维护客户利益,那么这样的服务必定能给客户以满意甚至感动,必定能深入客户内心并长期停留,而停留在心中的对品牌的美好印象也必将有意无意散播出去,给企业带来更好的口碑和更直接的品牌及经济效益。

在青铜、黑铁、白银、黄金……的序列中,钻石无疑居于顶端,也意味着一种顶峰和尊贵。三一将钻石与服务联系在一起除了意味着史无前例地高举服务大旗、观念转变上的惊世骇俗以外,更意味着一种睥睨天下的自信。毕竟,黑铁式的聊胜于无的服务太过常见,能够提供钻石服务更是企业实力及能力的重要体现,因为口号容易喊出,而承诺的兑现则需要难以匹敌的实力。

让我们简单看看钻石服务的内涵:“ 2 11 服务承诺” 、“ 一优价、两延长、六免费增值服务”、“更优惠的配件”、“延长部分关键部件质保期”、“免费为设备提供保养、点检、工法支持、机手与设备主管培训”……这些看似简单的服务口号背后无一不需要超强的研发能力、不断的创新意识、广阔的销售服务渠道、良好的服务培训、标准化的制造和流程、快速的反应、高素质的人才等等以及支撑这些所需要的巨大的人力、物力、财力,而“钻石服务”荣耀除了意味着“超越行业标准,超越客户期望”所取得的行业内的“八个第一,四个第二”外,更意味着北京三一重机的实力以及由此带来的信心。

服务是无形的,而正因为无形所以往往难有止境,或者更通俗地说是没有最好只有更好。所以在做好服务方面最难其实也是最容易的就是创新,永不停息的创新和超越,想同行所未想,想客户所未想,而且敢于去想,更敢于去做,“客户自己不知道自己的需求是什么,需要我们去引导它,满足他潜在的需求。自己说的千好万好不如客户说一句好,三一要做的就是超越行业标准,超越客户期望,让客户满意的钻石服务。”北京三一重机将对产品技术创新的魄力和经验拿到服务创新上,依旧如此地轻车熟路,将客户放在前所未有的重要位置上,千方百计想办法满足客户需求甚至开掘客户需求和服务,这样的钻研服务精神无疑会有金刚钻的巨大威力,而必将开凿出一条他人难以企及的“钻石服务”之路。

“作为制造企业,如果不支持客户的发展,企业的发展就是无源之水无本之木。只有成就了客户,才能成就自己,才能拥有差异化的竞争力。”对于这样成己达人的钻石服务之路,三一看得很清楚,对前途充满信心,也走得很坚定!(黄关垒)

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